CITY
Заказать звонок
Каталог
Полезное

Гарантии

Самый часто задаваемый вопрос, при принятии решения о покупке муравьев, доедут ли они живые. Да, доедут! А в случае форс мажора в пути, на колонии муравьев у нас действует гарантия. То есть, если колония погибла в пути, то мы отправим Вам новую или вернем деньги.

Гарантии покупателя

В соответствии с действующим законодательством, каждый покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение четырнадцати дней, если покупка не подошла или не соответствует описанию. Это правило может распространяться на более длительный срок (если это заявлено продавцом).

Обмен товара производится при условии сохранения товарного вида, всех ярлыков и пломб (при наличии таковых), а также отсутствия следов эксплуатации. При этом покупатель обязан предъявить расчетный документ (чек), который выдает продавец вместе с покупкой. Вернуть товар можно, если нет товара для замены – в этом случае продавец отдает деньги.

В соответствии с законом животные после покупки не подлежат обмену и возврату. Наш магазин несет ответственность за муравьев до момента получения товара покупателем, после чего за их жизнь отвечает новый владелец.

Правила обмена и возврата муравьев

  1. Вы можете  обратиться к нам по указанному на сайте телефону.
  2. Жители  Москвы или Санкт-Петербурга совершают обмен или возврат в нашем офисе.
  3. Жители других городов России товар возвращают, воспользовавшись услугами почты или транспортной компании (за счет отправителя).
  4. Получив посылку, наши специалисты осматривают товар и совершают обмен или возвращают деньги на банковскую карту.

Гарантии магазина на доставку и ремонт

Мы предусмотрели вариант, когда не все желающие приобрести муравьев имеют возможность приехать к нам в офис и самостоятельно забрать ферму. Поэтому у нас тщательно отработаны процессы упаковки и доставки товара. Магазин дает гарантию на доставку муравьев покупателю в целом и невредимом виде.

Во избежание недоразумений мы советуем снимать на видео процесс распаковки – в этом случае действует гарантия на доставку. При предоставлении видео распаковки товара, магазин гарантировано выполнит замену или рассмотрит вариант с денежной компенсацией, в случае форс-мажорных обстоятельств с товаром (повреждение, ненадлежащий вид и пр.).

Доставка муравьев должна осуществляться при температуре выше -15 градусов по Цельсию (в холодное время). Только в этом случае действует гарантия на доставку.

На муравьиные фермы магазин дает гарантию в соответствии с законом о защите прав потребителя – на срок до 14 дней с момента покупки. В эти сроки (если произойдет поломка) мы выполняем ремонтные работы, совершаем обмен или возвращаем деньги.

Полезные статьи
Как выбрать муравьев для фермы
Тем, кто решил купить формикарий, будет интересно знать, как выбрать муравьев для фермы. Сделать это просто, зная отличия между насекомыми.
Как выбрать муравьиную ферму/формикарий для муравьев
Новичкам нужно знать, как выбрать формикарий, чтобы муровьи находились в комфортных условиях и имели возможность развивать свою колонию.
Как ухаживать за муравьиной фермой
В данной статье мы расскажем, как правильно ухаживать за фермой, чтобы насекомые чувствовали себя весело и бодро!
Ферма муравьев для новичков
Если вы решили устроить дома формикарий, то должны знать основные правила его содержания и создать благоприятные условия для жизни муравьев.
Формикарий в домашних условиях
Как оказывается, муравьи хорошо размножаются в искусственных условиях – в так называемых «формикариях», но чтобы изготовить самостоятельно муравьиную ферму, потребуется практика.
Есть вопросы?
Задайте их нашим экспертам!
Оставьте заявку и наш специалист ответит на все ваши вопросы
© ANTKingdom, 2019